Politica de Rambursare
Condiții transparente și proceduri clare pentru solicitarea rambursării cursurilor aethriloxis de bugetare zero
La aethriloxis, credem în transparența totală privind politicile noastre de rambursare. Această politică detaliază condițiile în care puteți solicita rambursarea pentru cursurile noastre de bugetare zero-based și procedurile pe care le urmărim pentru procesarea cererilor dumneavoastră.
Eligibilitatea pentru Rambursare
Rambursările sunt disponibile în următoarele situații specifice:
- Solicitarea este făcută în primele 14 zile de la înregistrarea la curs
- Nu ați accesat mai mult de 20% din materialele cursului
- Nu ați descărcat certificatul de finalizare
- Cursul nu corespunde descrierii prezentate la momentul achiziției
- Probleme tehnice majore care împiedică accesul la conținut pentru mai mult de 7 zile consecutive
Excepții de la Politica de Rambursare
Nu se acordă rambursări în următoarele cazuri:
- Cursul a fost finalizat în proporție de peste 20%
- Au trecut mai mult de 14 zile de la înregistrare
- Certificatul de absolvire a fost eliberat și descărcat
- Accesul la sesiunile de mentorat individual a fost utilizat
- Materialele bonus au fost descărcate complet
- Cursul a fost achiziționat cu reducere specială de peste 50%
Termene și Limitări Temporale
Respectarea termenelor este esențială pentru procesarea cererilor:
- 14 zile - termenul maxim pentru solicitarea rambursării de la data înregistrării
- 3-5 zile lucrătoare - timpul de procesare a cererii după primirea documentației complete
- 7-10 zile lucrătoare - perioada de rambursare efectivă în contul bancar
- 48 ore - termenul de confirmare a primirii cererii de rambursare
Procesul de Solicitare a Rambursării
Completați Formularul de Solicitare
Accesați contul dumneavoastră aethriloxis și completați formularul de solicitare rambursare din secțiunea "Setări cont". Includeți motivul detaliat pentru cererea de rambursare și orice documentație relevantă.
Verificarea Eligibilității
Echipa noastră va verifica dacă cererea dumneavoastră îndeplinește criteriile de eligibilitate în termen de 48 ore. Veți primi o confirmare prin email cu statusul cererii și eventualele informații suplimentare necesare.
Procesarea și Aprobare
După confirmarea eligibilității, cererea va fi procesată în 3-5 zile lucrătoare. Veți fi informat prin email despre decizia finală și, în cazul aprobării, despre cronologia rambursării.
Rambursarea Efectivă
Suma va fi rambursată în același mod de plată utilizat la achiziția inițială în termen de 7-10 zile lucrătoare de la aprobare. Pentru cardurile bancare, perioada poate varia în funcție de politicile băncii emitente.
Informație Importantă
Pentru cursurile achiziționate în rate, rambursarea se face proporțional cu suma plătită până la momentul solicitării. Ratele viitoare vor fi anulate automat, dar nu se pot rambursa sume pentru rate neplătite încă.
Rambursări Parțiale și Situații Speciale
În anumite circumstanțe, aethriloxis poate oferi rambursări parțiale:
- Probleme tehnice intermitente care au afectat experiența de învățare
- Conținut care nu corespunde parțial descrierii cursului
- Situații medicale sau personale documentate care împiedică finalizarea cursului
- Modificări majore ale structurii cursului după înregistrare
Fiecare caz este evaluat individual, iar decizia finală aparține echipei aethriloxis pe baza documentației furnizate.
Suport pentru Solicitări de Rambursare
Pentru întrebări specifice privind politica de rambursare sau pentru asistență în completarea cererii, echipa noastră de suport este disponibilă să vă ajute.